Forrester 在與 Marketing Dive 分享的一份新報告中預測，工作电子邮件列表 隨著今年許多大型組織的 CMO 角色被取消，剩下的營銷主管將發現自己在 2020 年處於“為生存而戰的絕望之中”。根據題為“2020 年預測：CMO”的報告，生存的關鍵將是建立對客戶體驗的控制以提供價值。成功的 CMO 將不再只專注於營銷，而是通過將控制範圍擴大到包括客戶體驗、工作电子邮件列表 公司價值觀、品牌創新和員工體驗來集中負責“客戶至上”。報告稱，關鍵任務是調整資源，以便能夠產生品牌價值並將其快速交付給客戶。雖然 Forrester 預測，不到 10% 的 CMO 將在明年真正承擔這種控制水平，但這一角色將被明確為承擔這一核心責任。潛水洞察：Forrester 在其預測中指出，工作电子邮件列表 包括強生、家樂氏、塔可鐘、麥當勞、Netflix 和沃爾瑪在內的數十個知名品牌的 CMO 職位將被取消，以此證明該職位正受到攻擊。 它還引用了 20 年的數字化轉型作為 CMO 從品牌建設者轉變為以數據為中心的短期收入驅動力的關鍵力量。“但現實情況是，大多數 CMO 並未有效地駕馭這一轉變，工作电子邮件列表 ”Forrester 報告稱。 “2020 年標誌著為生存而進行的最後一場絕望鬥爭的開始。”未來一年 CMO 面臨的壓力包括許多品牌已將重點轉移到企業責任上。 Forrester 指出，今年，181 位 CEO 將公司的優先事項從服務股東調整為服務所有利益相關者，增加了客戶、員工、工作电子邮件列表 供應商和更廣泛的社區。另一個轉變：CMO 正在超越講故事，成為故事製作者。 Forrester 指出使用來自 Apple Watch 的匯總健康數據來幫助挽救生命，例如，這家科技巨頭現在可以為其品牌標識增添價值。 Nike Adventure Club 的兒童運動鞋訂閱提供個性化體驗，工作电子邮件列表 包括捐贈過時的運動鞋，從而建立終生的客戶關係。更好地利用技術為他們的創造性工作提供信息可以幫助 CMO 獲得作為故事製作者的優勢。 6 月，另一份 Forrester 報告描述了許多首席營銷人員在客戶體驗與其他人相似時所經歷的創造性陳規。它建議將用於技術的 190 億美元中的一部分轉移到更具創造性的努力上，以使客戶體驗更加獨特和令人難忘。工作电子邮件列表 研究公司 Gartner 的一份報告建議首席營銷官（或任何他們的繼任者角色）專注於創造性參與和業務戰略，以最好地利用技術支出的繁榮來提供獨特的品牌體驗。這方面的一個關鍵驅動因素是，隨著技術投資的增長，營銷人員正面臨著顯示技術投資投資回報率的期望。